Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por correo electrónico a info@trofeoscompostela.com, indicando su nombre, número de pedido y artículos a devolver.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente (grabados, trofeos con dedicatoria, medallas personalizadas).
• Productos que hayan sido usados o deteriorados.
• Productos sin su embalaje original.

3. Procedimiento de devolución

1. Contacte con nosotros en info@trofeoscompostela.com indicando el motivo.
2. Le indicaremos la dirección de envío para la devolución.
3. El producto debe enviarse en su embalaje original y en perfecto estado.
4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías. Procederemos a la sustitución o reembolso sin coste alguno para usted.