1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda la España peninsular. De momento no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
También puedes recoger tu pedido en nuestro taller, en la zona de Santiago de Compostela: contáctanos para coordinar la recogida.
2. Plazos de entrega
- Plazo estándar: 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Pedidos de más de 50 unidades o con varias referencias combinadas: hasta 10 a 14 días laborables. Te indicaremos el plazo en la confirmación del pedido.
- Envío urgente: disponemos de servicio urgente con entrega en 24-48 horas. Contáctanos antes de realizar el pedido y te confirmaremos si podemos ajustarnos a tu fecha.
- Recogida en el taller: contáctanos y te indicamos cuándo estará listo tu pedido.
- Productos personalizados: si el encargo requiere un trabajo especial, te indicaremos el plazo en la confirmación del pedido.
A efectos de plazos de entrega, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, de la Comunidad Autónoma de Galicia y de nuestra localidad.
Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pedido; si eliges pagar por transferencia bancaria, desde que recibimos el importe en nuestra cuenta.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos o incidencias del transporte.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el tipo de producto. Se mostrarán desglosados antes de confirmar el pago.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un email de confirmación del envío.
5. Incidencias en el envío
Si su pedido llega dañado o con retraso significativo, contáctenos en info@trofeoscompostela.com en las 48 horas siguientes a la recepción, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías si hay daños.
6. Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta. Si el pedido no puede entregarse por dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.